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Informativa sui rimborsi

RESI & RIMBORSI:

se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!!

1) Offriamo  resi o cambi gratuiti entro 14 dalla ricezione dell'ordine nel caso in cui il prodotto venga consegnato nella taglia errata, colore errato, modello errato rispetto a quanto specificato dal cliente nell'ordine.  Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

2) Nel caso in cui non vi sia errore da parte di MecedorA nella consegna del prodotto ma la taglia/il modello da te scelto risulti non ottimale sulla tua fisicità e desideri quindi fare un cambio prodotto/taglia/modello potrai farne richiesta alla mail dedicata mecedorastore@gmail.com e ti verrà inoltrata un'etichetta prepagata per effettuare il reso. Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia integro-non sia stato lavato-non presenti segni di utilizzo-non siano state tagliate le etichette, verrà messo in consegna il prodotto di sostituzione senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico. 

3) Nel caso in cui ti sia stato recapitato il prodotto esattamente da te richiesto e tu abbia invece semplicemente cambiato idea e non desideri effettuare cambio bensì ottenere un rimborso si applica la seguente procedura:

  • verranno trattenuti euro 10 dall'importo rimborsabile in caso di acquisto effettuato dall'Italia ed euro 25 in caso di acquisto effettuato nel resto d'Europa. L'importo trattenuto copre i costi di spedizione per il reso, la sanificazione prodotto e ripristino inventario.

4) Nel caso tu desideri effettuare un secondo cambio o un reso, dopo aver già cambiato il prodotto e aver dopo aver già usufruito di tutti i benefici di cambio gratuito (etichette pre pagate fornite da MecedorA) la procedura si svolge come di seguito specificato: 

  • il rimborso verrà elaborato e accreditato sullo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, previa detrazione di tutti i costi di spedizione fino a quel punto anticipati da MecedorA. L'accredito verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato dal cliente;
  • il 2° cambio verrà elaborato previo addebito al cliente di tutti i costi di spedizione fino a quel punto anticipati da MecedorA. L'addebito verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato dal cliente;

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:

  • Gli articoli scontati sono definitivi e NON POSSONO ESSERE RIMBORSATI ma possono essere cambiati nel modello, nel colore e nella taglia. E' quindi sempre possibile effettuare un cambio prodotto a parità di prezzo o un cambio prodotto con prodotto di maggior importo, previa integrazione importo mancante o ottenere un voucher spesa con scadenza illimitata pari all'importo del prodotto acquistato e reso.
  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
  • Gli articoli restituiti non devono essere stati sottoposti a lavaggio

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:

  1. invia una mail a :   mecedorastore@gmail.com   nell' oggetto  specifica
  2. "CAMBIO/RESO ORDINE". Nel testo specifica l’ID dell’ordine
  3. Specifica i prodotti che desideri cambiare dal tuo ordine
  4. Stampa la tua etichetta di spedizione prepagata che riceverai via email
  5. Invia tutti gli articoli a noi utilizzando l’etichetta fornita


RETURNS & REFUNDS:

If you need to return or exchange your order for any reason, we are here to help!

1) We offer free returns or exchanges within 14 hours of receiving the order in the event that the product is delivered in the wrong size, wrong color, wrong model compared to what was specified by the customer in the order.  You can return the product in exchange for a shopping voucher, a different product or a direct refund to your original payment method.

2) In the event that there is no error on the part of MecedorA in the delivery of the product but the size/model you have chosen is not optimal for your physicality and you therefore wish to change the product/size/model you can request it via the dedicated email mecedorastore@gmail.com and you will be sent a prepaid label to make the return. Once you have received the return and verified that the product is intact - it has not been washed - there are no signs of use - the labels have not been cut , the replacement product will be delivered at no additional cost to you. 

3) In the event that the exact product you requested has been delivered to you and you have simply changed your mind and do not wish to exchange but rather obtain a refund, the following procedure applies:

- 10 euros will be withheld from the refundable amount in the case of a purchase made from Italy and 25 euros in the case of a purchase made in the rest of Europe. The amount withheld covers return shipping costs, product sanitization and inventory restoration.

We ask you to take note of the following exceptions to our returns and exchange policy:

Discounted items are final and CANNOT BE REFUNDED but can be changed in model, color and size. It is therefore always possible to make a product change at the same price or a product change with a higher value product, after integrating the missing amount or obtain a shopping voucher with unlimited expiry equal to the amount of the product purchased and returned.
Returned items must still have the label and must be returned in the original packaging
Returned items must have no visible signs of wear or use
Returned items must not have been washed

To initiate a return or exchange, complete the following steps:

-send an email to: mecedorastore@gmail.com ; 
-in the object specific "ORDER RETURN". In the text specify the order ID
Specify the products you wish to exchange from your order
Print your prepaid shipping label that you will receive via email
Send all items to us using the label provided


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